Foire aux Questions

Commande

Comment choisir le purificateur d'air le plus adapté à mes besoins ?

Nous avons mis en place un questionnaire pour vous aider à trouver le purificateur d’air le plus adapté à vos besoins. Il vous suffit de prendre quelques minutes pour faire le diagnostic .

Nous vous indiquerons ensuite quel est le purificateur le plus adapté et si au final votre situation nous indique que vous n'avez pas besoin d'un purificateur d'air nous vous le préciserons. Puis nous vous donnerons quelques conseils de vie pour améliorer l'air de votre intérieur.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite sur la France métropolitaine pour tous les produits Air et Santé. Pour une destination plus lointaine n'hésitez pas à demander un devis. La commande est livrée entre 3 et 4 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque le colis sera expédié par notre partenaire logistique, vous recevrez un mail indiquant votre numéro de suivi de colis pour le suivre, puis un SMS de confirmation de la date de livraison.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi au bout de 48h n'hésitez pas à contacter le service client par mail ou par téléphone au 09 72 64 67 16.

Satisfait ou remboursé : si je ne suis pas satisfait de ma commande, est-ce que je peux la renvoyer ?

La mention "Satisfait ou Remboursé" indique que vous avez un mois à partir de la date de réception pour essayer le purificateur d'air. Si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez retourner le produit et être remboursé intégralement. Pour retourner un produit vous devez faire une demande par téléphone au 09 72 64 67 16 ou par mail à l'adresse support@air-et-sante.fr.

Installation et utilisation d'un purificateur d'air Air et Santé

Comment installer le purificateur d'air Air et Santé ?

Votre purificateur d'air a été pré-conditionné juste avant son envoi. Vous n’avez plus qu’à retirer la languette de protection, le brancher à une prise électrique et le mettre en marche.

Si vous choisissez le programme automatique, le purificateur d'air fonctionnera tout seul. Sinon vous avez également la possibilité de le programmer. Pour le programmer n'hésitez pas à consulter le manuel d'utilisation présent dans le colis.

Où positionner le purificateur d'air Air et Santé chez moi ?

En fonction de votre besoin et de l’appareil commandé, vous pouvez l’installer dans une pièce à vivre (salon, salle à manger…) ou dans une chambre. Vous pouvez également déplacer votre purificateur d'air d'une pièce à l'autre en fonction de vos besoins.

Le purificateur d'air doit- il fonctionner toute la journée ?

Nous vous recommandons de laisser fonctionner le purificateur d'air en permanence pour avoir une qualité d'air optimale. Il se mettra automatiquement en veille quand votre pièce sera dépolluée.

À quelle fréquence dois-je remplacer les filtres des purificateurs d'air Air et Santé ?

En fonction de votre utilisation du purificateur d'air nous vous conseillons de changer les filtres tous les 6 mois ou tous les ans. Pour vous aider, nous vous proposons de vous recontacter par mail au bout de 6 mois d'utilisation pour connaître votre pratique d'utilisation et vous conseiller à ce niveau.

Sur le purificateur d'air Eco, la lampe LED 1 s'allume après 2000 heures de fonctionnement, le compteur temps vous indique alors qu'il est peut être temps de remplacer les filtres.

Sur le purificateur d'air Medium, les LED de l'indicateur de qualité de l'air restent allumées après 1900 heures de fonctionnement, le compteur temps vous indique alors qu'il est peut être temps de remplacer les filtres.

Sur le purificateur d'air Premium, un voyant lumineux s'allume quand vous devez changer les filtres.

Comment changer les filtres de mon purificateur d'air ?

Vous retrouverez toutes les informations et toutes les étapes pour & changer les filtres de votre purificateur d'air sur cette page.

Que faire des anciens filtres une fois que je les ai remplacés ?

Les anciens filtres doivent être mis dans un sac poubelle et jetés dans la poubelle de déchets normaux. Attention de ne pas secouer les filtres pendant le changement pour éviter de diffuser la poussière présente sur les filtres.

Les produits Air et Santé

Les purificateusr d'air Air et Santé sont garantis pendant combien de temps ?

Tous nos purificateurs d'air sont garantis deux ans. Pour avoir plus d'informations sur la Garantie Air et Santé et ses conditions vous pouvez lire l'article 5 des CGV.

Le purificateur d'air Air et Santé consomme-t-il beaucoup d'énergie ?

Non le purificateur d'air consomme l'équivalent d'une lampe ce qui revient environ à 1€/semaine pour un fonctionnement en continu.

Comment fonctionne un purificateur d'air Air et Santé ?

Pour savoir comment fonctionne un purificateur d'air et quel est son utilité nous vous recommandons de parcourir cette rubrique : Pourquoi filtrer l'air intérieur ?

L'Auto-Diagnostic Air et Santé

Comment l'indice de qualité de l'air Air et Santé a été conçu ?

L'indice de qualité de l'air d'Air et Santé s'appuie sur les données fournies par plus de 300 stations de mesure du réseau EEA (European Environment Agency, une agence de l'Union Européenne) situées en France.

Ces stations mesurent dans l'air ambiant la présence de différents polluants dont l'impact sur la santé est avéré. La présence de ces polluants est très fortement influencée par la situation géographique (zones urbaines, réseaux routiers, bassins industriels, zones agricoles...) et topographique. Les polluants principalement mesurés sont les particules fines, le dioxyde de soufre, les oxydes d'azote et de carbone, le benzène, l'arsenic...

Dans l'élaboration de son indice, Air et Santé a fait le choix de se limiter aux 3 principaux polluants surveillés par le réseaudes AASQA ( Associations Agréées de Surveillance de la Qualité de l'Air) :

- les PM 10

- l'Ozone

- le dioxyde d'azote

Pour chaque commune, l'indice Air et Santé est élaboré à partir des valeurs des concentrations annuelles moyennes de ces polluants (exprimées en µg/m³) observées dans les stations, puis en les pondérant afin de tenir compte de la proximité de ces stations à la commune.

SNB : Évalué à partir de moyennes annuelles, l'indice Air et Santé ne doit pas être considéré comme un indice instantané de la qualité de l'air et n'a pas vocation à émettre une alerte, notamment à l'occasion de pics de pollution. En cas d'épisodes de forte pollution, la valeur de l'indice, lissée sur l'année, en tient compte.

Autres questions

Ai-je besoin d'un purificateur d'air à la maison ?

Pour le savoir, nous vous invitons à faire votre diagnostic à partir de la page d'accueil. Ce test permettra de savoir si oui ou non vous avez besoin d'un purificateur d'air et si vous avez besoin d'un purificateur d'air nous vous conseillerons lequel choisir en fonction de votre situation.

Est-ce que le système de filtration rejette des éléments dangereux dans l'air de mon intérieur ?

Non l'air qui est rejeté par le purificateur d'air est uniquement l'air de votre intérieur qui a été filtré de ses impuretés. Il n'y a donc aucun risque pour votre santé.

La fonction ioniseur de nos purificateurs d'air n'emet pas d'ozone.